Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont livrées sous 6 à 10 jours ouvrés à compter de la date de commande (préparation et expédition incluses).
- France : 6 à 10 jours ouvrés
- Suisse : 6 à 10 jours ouvrés
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si votre produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Les frais de retour sont offerts. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à votre remboursement conformément à notre politique de retour.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur Vision Faucon sont sécurisées grâce à des systèmes de cryptage SSL. Vos informations de paiement sont protégées et ne sont jamais stockées ni accessibles par des tiers.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse contact@visionfaucon.com. Nous analyserons la situation et vous proposerons rapidement une solution adaptée : remplacement ou remboursement, selon le cas.